Conditions Générales de ventes

La Société PT Wisata Indah Nasional est propriétaire et représente les sites internet et centres de plongée suivant :

Les C.G.V ci dessous ont été faites afin de vous donner un cadre sur notre politique et règles au sein de notre centre de plongée à Nusa Penida. La société PT Wisata Indah Nasional est représentée par son directeur Jérôme Boone et ses associés.

Règles générales

Sécurité

La sécurité est notre priorité (pour vous, notre personnel et l'Océan). Chaque plongeur se doit de respecter les règles et consignes données pendant le briefing pré-plongée. Les plongeurs ne respectant pas les consignes ou les brisant délibérément ne seront plus admis à plonger ou de continuer leur formation avec notre organisation.

Condition physique

Le plongeur certifie être en bonne condition physique permettant de plonger sereinement. Ne pas avoir de conditions pré-existante de contre-indication à la pratique de la plongée sous marine avec scaphandre. Vous devrez nous fournir un certificat médical en cas d'antécedant médicaux de contre indication à la plongée.

La consommation d'alcool et de drogues est strictement interdite avant et pendant les activités à Bali Aqua. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes physiquement et mentalement prêt avant d'arriver à Bali Aqua. Les cours PADI et les expériences de plongée nécessitent un formulaire médical avant toute activité dans l'eau.

Niveau de plongée

Tous les plongeurs doivent pouvoir justifier leur niveau de plongée et être certifiés par une organisation de plongée reconnue. Bali Aqua demandera une preuve de certification avant de participer aux activités de plongée. Pour les cours de formation continue, les étudiants doivent fournir une preuve de leur certification avant le début du cours. Bali Aqua n'emmènera pas les plongeurs à des profondeurs supérieures à celles autorisées par leur niveau de certification.

Plongée sans décompression

Toutes les plongées à Bali Aqua sont des plongées sans décompression. Nous n'autorisons aucun plongeur, quel que soit son niveau de certification ou son expérience, à effectuer des plongées avec décompression. Il en va de la sécurité de tous les clients et de notre personnel. Il est de votre responsabilité si vous excédez les limites de la plongée loisir sans décompression.

Décharge de responsabilité

Une décharge de responsabilité d'acceptation des risques inhérent aux activités aquatiques devra être signée pour toutes les activités de plongée, snorkeling ou cours et cela avant de commencer.

Confirmation de réservation

Pour confirmer une réservation avec nos centres de plongée, nous vous demanderons un acompte de 50%. Votre réservation n'est pas valide sans votre acompte ou stipulation claire et précise que nous vous avons bien enregistré et que votre réservation est effective. Le solde pouvant être réglé à notre centre de plongée avant le début de l'activité.

Conditions Météorologique et en Mer

Nous nous réservons le droit d'annuler, changer, reprogrammer les sites de plongée en fonction des conditions en mer (marées, courants, vagues, visibilité, etc). Si nous jugeons les conditions dangereuses ou non appropriés, nous pourrons annuler, changer de site de plongée, changer l'horaire de la plongée.

Annulation et remboursement

La vie est faite d'imprévus, si vous avez besoin d'annuler votre reservation, veuillez nous en informer le plus tôt possible. Vous pouvez vous référer à notre politique d'annulation et de re-programmation ci-dessous pour plus de détails.

Formation prolongée

Nos cours et programmes sont élaborés avec une durée normale et même avec une marge de manœuvre permettant un bonne apprentissage. Si vous avez besoin de plus de temps, nous appliquerons un supplément en vous en informant au préalable.

Location d'équipement

Si vous utiliser nos équipements, vous êtes responsable de le retourner dans le même état que vous l'avez reçu. Nous vous facturerons les frais de réparation ou de remplacement de tout équipement perdu ou endommagé.

Alcool et Drogues

La consommation de drogues et d'alcool est strictement interdit, avant et pendant les activités avec notre centre de plongée. Si vous êtes sous traitement médical résultant une contre indication à la plongée ou activités aquatiques, veuillez nous en informer.

Photographie et Vidéo

Prendre des photos et vidéos durant les activités est apprécié et permet d'avoir des souvenirs inoubliables. Vous devrez respecter les autres plongeurs ainsi que et surtout la faune et flore sous marine. Ne pas toucher ou perturber l'environnement qui nous est chère.

Code de Conduite

Nous attendons que tous les plongeurs soient respectueux et responsable envers notre équipe, les autres plongeurs et l'environement lors des activités avec Bali Aqua. Si nous constatons une attitude inapproprié envers d'autres plongeurs, notre staff ou l'environnement, nous nous réservons le droit d'annuler votre participations aux activités.

Conditions d'annulation et de re-programmation

Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent vous empêcher de participer aux activités prévues avec Bali Aqua. Dans le cas improbable où une annulation ou un report serait nécessaire, nous vous demandons de lire attentivement les informations suivantes.

- Sortie de plongée ou de snorkeling -

Annulation : Si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous en informer dès que possible. Vous pouvez annuler votre réservation par WhatsApp, par e-mail ou en personne.

Une annulation effectuée plus de 48 heures à l'avance donnera lieu à un remboursement intégral de l'acompte minus frais.
Une annulation effectuée plus de 24 heures avant le début de l'activité donnera lieu à un remboursement maximal de 50 %.
Les annulations effectuées dans les 24 heures précédant le début de l'activité ne seront probablement pas remboursées, étant donné que les préparatifs et les ressources pour l'activité ont déjà été mis en place. Nous vous remercions de votre compréhension.
Les annulations effectuées dans les 12 heures ou les absences ne donnent pas droit à un remboursement. Nous avons généralement refusé d'autres clients et il se peut que nous ne soyons pas en mesure de remplacer votre place.

Si le paiement a été effectué en espèces, le remboursement sera effectué en espèces. Si le paiement a été effectué par virement, nous organiserons un virement pour le remboursement. (Si le paiement a été effectué par carte de crédit, des frais de remboursement de 14 % seront déduits du montant du remboursement afin de couvrir les frais bancaires et autres frais encourus par Bali Aqua pour les paiements par carte de crédit.

Maladie : Si un plongeur doit annuler son activité pour cause de maladie, un remboursement peut être accordé à la discrétion de Bali Aqua. Pour bénéficier de ce remboursement, le client doit fournir une preuve de sa maladie sous la forme d'un certificat médical. Ce certificat doit être présenté dans les 12 heures précédant l'heure prévue pour le début de l'activité. Tous les coûts opérationnels déjà encourus par la société seront déduits du montant du remboursement.

Options de report : Si vous devez reporter votre plongée, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Le report est soumis à disponibilité et doit être effectué au moins 24 heures à l'avance. Si vous reportez votre plongée à moins de 24 heures de la date prévue, des frais supplémentaires s'appliqueront pour couvrir les coûts déjà encourus par l'entreprise pour votre réservation initiale.

Annulation en cours de programme : Si un participant décide d'annuler une plongée au cours d'une excursion d'une journée déjà commencée, il n'y aura pas de remboursement. Il est important de s'assurer que vous êtes physiquement apte à plonger. Les personnes sujettes au mal des transports doivent prendre les mesures nécessaires pour améliorer leur confort bien avant de monter à bord du bateau. Des médicaments contre le mal de mer sont disponibles gratuitement au centre de plongée.

Remboursements en raison des conditions météorologiques : Dans le cas improbable où nous annulerions votre activité en raison de conditions météorologiques défavorables ou de toute autre circonstance imprévue indépendante de notre volonté, vous aurez la possibilité de reporter votre activité ou d'être intégralement remboursé (moins certain frais de transfer ou carte bleue). Ne s'applique pas aux changement de sites de plongée.

- Cours & Baptême de plongée PADI -

Acompte : Veuillez noter qu'un acompte de 50 % est requis pour garantir votre cours. Une fois que nous vous avons envoyé le matériel d'apprentissage en ligne PADI, l'acompte n'est plus remboursable. En cas d'annulation, le cours d'apprentissage en ligne et le crédit de certification PADI sont à votre disposition et utilisable dans n'importe quel centre PADI, n'importe où et n'importe quand.

Les annulations effectuées dans les 24 heures précédant le début de l'activité ne seront probablement pas remboursées, car les préparatifs et les ressources pour l'activité ont déjà été mis en place. Nous vous remercions de votre compréhension.
Les annulations effectuées dans les 12 heures ou les absences ne donnent pas droit à un remboursement. Nous avons généralement refusé d'autres clients et il se peut que nous ne soyons pas en mesure de remplir la place.

Si le paiement a été effectué en espèces, le remboursement sera effectué en espèces. Si le paiement a été effectué par virement, nous organiserons un virement pour le remboursement. (Si le paiement a été effectué par carte de crédit, des frais de remboursement de 14 % seront déduits du montant du remboursement afin de couvrir les frais bancaires et autres frais encourus par Bali Aqua pour les paiements par carte de crédit.

Report de cours :

Reprogrammation plus de 48 heures avant le début du cours : Pas de frais supplémentaires pour un seul report.
Reprogrammation dans les 48 heures précédant le début du cours : Frais de report équivalant à 15 % du prix du cours.
Non présentation ou report le jour du cours : Frais de report équivalant à 1 jour du prix du cours.

Veuillez noter que nos politiques d'annulation et de report sont en place parce que le fait de réserver une place dans le cours nous empêche de réserver une autre place pour quelqu'un d'autre.

Annulation à mi-parcours : Si un participant annule son cours PADI après avoir commencé, il recevra le formulaire d'accomplissement des exercices déjà effectués qu'il pourra utiliser pour terminer le cours dans n'importe quel autre centre de plongée PADI dans un délai d'un an. Si l'annulation a lieu après le premier jour du cours, un remboursement sera effectué pour 1 jour sur un cours de 3 jours, moins les frais de cours en ligne.

Formation complémentaire : Nos cours et nos expériences de plongée peuvent être suivis dans le temps imparti. Cependant, il est possible de prévoir du temps supplémentaire pour la formation (en fonction de la disponibilité de l'instructeur) si vous le souhaitez. Des frais supplémentaires s'appliqueront pour le temps supplémentaire de l'instructeur, le temps passé en piscine et/ou les plongées en bateau.

Apprentissage en ligne : Les cours et expériences PADI ont une composante de formation en ligne (eLearning). Une fois que nous aurons reçu votre acompte, nous vous enverrons la formation en ligne. Vous devez le compléter avant le début de votre cours. Si vous ne complétez pas votre formation en ligne, nous reprogrammerons votre cours (en fonction des disponibilités) et des frais supplémentaires s'appliqueront pour la journée de temps supplémentaire de l'instructeur.

- Packages et Safaris -

Concernant les packages et safaris, votre réservation devient effective après votre acompte de 50%, l'acompte couvre les frais engagés. Les annulations, reports, sont souvent impossibles pour les safaris. Si vous annulez vraiment en avance (plusieurs mois par exemple), nous pourrons reprogrammer plus facilement sans perdre trop de frais. Cela sera au cas par cas pour les packages et safari, chaque dossier sera étudié et nous essaierons de faire de notre mieux pour vous assister.

Nous comprenons que les annulations peuvent être désagréables et nous ferons de notre mieux pour vous assister dans cette situation. Nous vous recommandons toujours de souscrire à une assurance de voyage, afin de couvrir les frais encourus en cas d'annulation de dernière minute ou de changement de programme. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant notre politique d'annulation et de remboursement, n'hésitez pas à nous en faire part lors de votre réservation.